La entidad bancaria con más cliente de la provincia realizó un balance estadístico acerca de las operatorias durante los últimos 12 meses marcados por la virtualidad ante las restricciones por el coronavirus.
Tras un año de pandemia, el Banco Macro realizó un balance sobre los cambios y procesos que se aceleraron ante la paralización de las actividades presenciales y la migración de la atención y los trámites a los canales digitales.
La entidad bancaria informó que durante 2020, más de 2.1 millones de clientes utilizaron los canales digitales de la entidad, de los cuales un 82% lo hizo a través de App Macro.
Esto implica un crecimiento de un 54% respecto a 2019 y el uso de la Aplicación Móvil registró una suba del 86%.
En la actualidad, un millón y medio de clientes usan la APP Macro y Mi Macro. Además, el 92% de las empresas utilizan su Banca Internet.
Asimismo, durante el 2020, se dieron de alta 640 mil clientes a los canales digitales y el 80% lo hizo a través de App Macro.
Las operaciones monetarias digitales crecieron un 85% con respecto al año anterior y en App Macro el crecimiento fue de 280%.
Se hicieron más de 24 millones de transferencias, un 152% más que en 2019. La misma cantidad se realizó de pagos de servicios y recargas virtuales.
Operaciones simples
En abril de 2020, se lanzó Operaciones Simples, para simplificar las transacciones y operaciones bancarias a los clientes.
Con esta plataforma se realizan las operaciones más habituales, como abrir una caja de ahorro, sacar dinero en efectivo sin la tarjeta de débito, o desbloquear la clave de la tarjeta.
Desde el lanzamiento hubo más de 131 mil blanqueos de PIN. En el mismo periodo, se realizaron 425 mil extracciones sin tarjeta de débito, gestionadas desde APP Macro y Banca Internet.
Además, más de 187 mil personas se hicieron clientes de la entidad a través del onboarding digital.
Asimismo, desde abril de 2020 y hasta fines de febrero, Banco Macro otorgó 6.377.968 turnos online para que los clientes fueran a la sucursal, sin realizar filas innecesarias.
Para la atención personalizada, informaron que durante la cuarentena, más de 5.000 colaboradores de la entidad trabajaron todos los días en las sucursales.
También otorgaron más de $100.000 millones en líneas de crédito subsidiadas a empresas. De esa cifra $70.000 millones correspondieron a la línea 24%.
Del mismo modo, Macro le otorgó $16.000 millones a un millón y medio de beneficiarios IFE.
Espacio para jubilados
Finalmente, la entidad creó un Espacio Digital para Jubilados, donde los adultos mayores encuentran en su teléfono celular información sobre productos y servicios que ofrece Banco Macro.
Además, pueden Renovar su Fe de Vida, obtienen comprobantes de Pago Previsionales y solicitan próximas fechas de cobro, sin salir de sus casas, de manera simple y segura.
Los canales de atención para dudas que mantiene Macro vigentes son el Centro de Atención Telefónica: 0810 555 2355; Banca Internet: www.macro.com.ar/bancainternet; Facebook:/bancomacro; WhatsApp: 11 2040 1142 y www.macro.com.ar
FUENTE:
pagina12.com
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